왜 그때 그렇게 말했을까?

The character of a man is known from his conversations. 그 사람의 인격은 그가 나누는 대화를 통해 알 수 있다.                                                          - 메난드로스   순간순간 치고 들어오는 질문이나 빠르게 진행되는 대화에서 종종 내가 원하지 않는 말을 내뱉게 되는 경우가 있다. 그럴 때면 항상 뒤돌아서 후회하고 다음에는 말을 줄이고 경청해야겠다 라는 생각을 하게 된다. 하지만 나는 번번이 계획에 실패한다.   이 책을 발견했을 때 나는 제목에서 친숙함을 느꼈다. 내가 매번 했던 생각. "왜 그때 그렇게 말했을까?" 책장을 넘길 때마다 고개를 끄덕이게 됐다.   대화에 대한 방법들, 개념들을 간단히 설명한 후 일상에서 봤을 법한 인물들을 설정, 그들의 대화를 통해 대화의 문제점들을 지적한다. 덕분에 몰입이 쉬웠고 내가 평소 말하던 방식에 대해서도 생각하게 됐다. 내 대화법의 문제는 명확성이었다. 갑작스런 상황에 닥치면 당황해 명확하게 내용을 전달하지 못하고 빙빙 돌려 말한다. 그러다보니 사람들은 내 말을 오해하고, 나는 그 오해를 바로 잡을 타이밍을 번번이 놓쳤다.   책에 나온 방법들을 몸으로 익히려면 짧지 않은 시간이 필요하겠지만 내 문제점을 명확히 알고 고치는 방법까지 알게 되었으니 반은 해결했다고 생각한다. 오히려 내 대화방식의 문제점을 알지 못해 갑갑했었는데 이젠 그것들이 눈에 보이니 속이 시원하다.   특히 소소한 대화에서 싸움으로 번지던 베스와 댄의 대화나 아이들과의 대화에서 문제를 느끼는 미아와 라비, 다이앤의 대화는 내 일상과 너무도 닮아 있어 공감이 갔다. 고칠 방법이 없다고 생각했는데 방법이 있다니! 오늘부터라도 실행에 옮겨 봐야겠다.   사람들과의 대화에서 아무런 후회도 하지 않는 사람은 없다. 대화는 항상 미련이 남고, 가끔은 잠자리에 누워 이불을 발로 차게 되는 기억도 남긴다. 이 책을 읽고 나서는 그런 상황들이 조금은 줄어들지 않을까하는 생각이 든다. 일단 반은 왔으니 나머지 반은 내 노력으로 채워야겠다. 그리고 나처럼 대화방식에 대해 고민하고 있는 사람들에게 추천해주고 싶은 좋은 책을 찾았다. 기쁘다.

소중한 관계를 해치지 않는 21가지 대화의 기술이 당신의 인생을 더 빛나게 할 것이다식사, 통화, 회의…. 우리는 대화로 가득찬 일상에서 무심결에 뱉은 말 때문에 후회하고, 속상해한다. 하지만 조금만 관심을 기울이면 오해와 짜증이 어디서부터 시작되는지 파악할 수 있다. 잘못된 대화의 순간을 피하는 것만으로도 관계는 한층 깊어지며, 대화의 격은 달라질 것이다.

1장. [더 나은 대화를 위한 첫걸음 ] 관심을 가지는 것만으로도 대화는 더 나아진다
2장. [잘못된 대화가 보내는 경고 메시지] 갈등이 시작되는 순간의 징후들
3장. [상황을 과장하며 부풀리지 않는 법] 극적으로 왜곡하고 싶은 유혹
4장. [사소한 대화가 가시 돋친 말다툼으로 번지지 않게 하는 법] 싸움 끝에 남는 것은 후회와 상처뿐이다
5장. [말 속에 숨겨진 참뜻을 알아내는 법] 진짜 이야기는 아직 나오지 않았다
6장. [얄팍한 관계에서 벗어나 경청하는 사람이 되기] 오직 듣기만 해야 하는 순간이 있다
7장. [부정적인 생각과 감정을 다루는 법] 생각과 감정의 주인이 되어라
8장. [중요한 순간에 필요한 조언을 하는 법] 당신의 조언을 들어줄 사람이 있는가?
9장. [다른 시점에서 문제를 바라보고 해결하는 법] 관점을 바꾸면 다르게 보이는 것들
10장. [규칙을 통해 갈등을 예방하는 방법] 가까운 관계일수록 규칙을 더 명확히 정하라
11장. [상대가 오해하거나 방어적으로 나오는 것을 피하고 싶다면] 이야기의 맥락을 분명하게 이해시켜라
12장. [엉망이 된 대화를 구하는 ‘미안해’ 사용법] 미안하다는 말 뒤에 ‘그런데…’는 불필요하다
13장. [사람들이 말하는 방식에서 알 수 있는 것] 언어에는 필연적으로 감정과 생각이 묻어난다
14장. [잘못보다는 해결에 초점을 맞추는 법] 무엇이 부족하고, 무엇이 필요한지 물어라
15장. [대화가 잘 진행되고 있는지 확인하는 법] 명확한 의사표현은 실행으로 이어진다
16장. [지금 여기, 이 대화에 집중하는 법] 집중하는 사람이 더 행복한 대화를 나눈다
17장. [대화를 바꿈으로써 관계를 되살리는 법] 익숙함에서 벗어나라
18장. [나에게 유리하게 스토리텔링하고, 타인의 스토리텔링을 이해하는 법] 스토리텔링은 생존에 필요한 기술이다
19장. [오해를 만들지 않고 자기 목소리를 내는 법] 문제는 터놓고 대화하면 의외로 쉽게 해결된다
20장. [말이 우리 인생에 영향을 미치는 방식] 말은 인생을 바꿀 힘이 있다
21장. [연습이 완벽보다 중요한 이유] 이제 멋진 대화를 나누면 된다